Términos del servicio
Condiciones generales de contratación
Animal Europe
Plaza 12, 4782 SK, con domicilio social y sede en Moerdijk. Animal Europe forma parte de Universal Nutrition Retail BV, en adelante «el usuario»
Artículo 1. Definiciones
En las presentes condiciones generales se entiende por: usuario: quien emplea las presentes condiciones generales; consumidor: la contraparte que es una persona física y no actúa en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional; compra de consumo: la compra de un bien mueble celebrada entre un vendedor que actúa en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial y un comprador, persona física, que no actúa en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial.
Artículo 2. Ámbito de aplicación de estas condiciones
Estas condiciones se aplican a toda oferta y a todo contrato entre el usuario y un consumidor a los que el usuario haya declarado aplicables las presentes condiciones, siempre que las partes no se hayan apartado de ellas de forma expresa y por escrito.
Las presentes condiciones se aplican también a los contratos con el usuario para cuya ejecución deba recurrirse a terceros.
Artículo 3. Entrega
El consumidor está obligado a hacerse cargo de los bienes comprados en el momento en que se le entreguen o en el momento en que se pongan a su disposición conforme a lo acordado.
Si el consumidor se niega a recibir la entrega o no facilita la información o las instrucciones necesarias para llevarla a cabo, los artículos se almacenarán por cuenta y riesgo del consumidor. En tal caso, el consumidor deberá asumir todos los costes adicionales, incluidos como mínimo los gastos de envío y embalaje. Si el consumidor no se encuentra en su domicilio en el momento de una entrega contra reembolso, el envío quedará depositado en la oficina de correos, previa notificación escrita del operador postal, hasta que el consumidor lo recoja. Si el usuario recibe el paquete de vuelta porque el consumidor no lo ha recogido, los gastos de envío y embalaje se cargarán al consumidor.
Artículo 4. Plazo de entrega
Los plazos de entrega indicados por el usuario son orientativos y no constituyen plazos esenciales, si bien el plazo final de entrega, salvo fuerza mayor, no excederá nunca de dos semanas.
En caso de entrega fuera de plazo, el consumidor deberá notificárselo por escrito al usuario y concederle un plazo razonable para cumplir sus obligaciones.
Artículo 5. Garantía
El usuario solo está obligado a prestar la garantía ofrecida por el importador correspondiente de los bienes.
Artículo 6. Reserva de dominio
El usuario sigue siendo el pleno propietario del artículo vendido hasta que el precio de compra se haya pagado íntegramente.
Artículo 7. Defectos; plazos de reclamación
El consumidor debe examinar los bienes comprados en el momento de la entrega o lo antes posible tras la misma. Al hacerlo, el consumidor debe comprobar si el artículo entregado se ajusta al contrato, esto es: – si se ha entregado el artículo correcto; – si el artículo entregado cumple los requisitos exigibles para un uso normal.
Si se detecta un defecto o una falta de conformidad visible, el consumidor debe comunicárselo al usuario en un plazo de 14 días desde la entrega.
El consumidor debe comunicar por escrito al usuario cualquier defecto no visible en un plazo máximo de 14 días desde la entrega.
Artículo 8. Pago
Salvo pacto en contrario, el pago debe realizarse al contado y sin descuentos.
Transcurridos 15 días desde la fecha de la factura, el consumidor incurre en mora de pleno derecho; desde ese momento, el consumidor adeuda intereses sobre el importe pendiente al tipo del 1 % mensual, salvo que el tipo de interés legal sea superior, en cuyo caso se aplicará el interés legal.
En caso de pago mediante domiciliación bancaria, la obligación de pago del consumidor frente al usuario subsiste hasta que el pago se haya realizado íntegramente, aun cuando resulte que el cargo domiciliado no puede llevarse a cabo. En caso de devolución del recibo, se cobrarán en todo caso 15,00 EUR en concepto de gastos de administración.
En el supuesto de que el usuario deba requerir al consumidor por incumplimiento de la obligación de pago, el usuario podrá cobrar un importe de 15,00 EUR en concepto de gastos de reclamación.
Artículo 9. Gastos de cobro
Si el consumidor incurre en mora o incumple una o varias de sus obligaciones, todos los gastos judiciales y extrajudiciales en que se incurra para obtener el cobro corren por cuenta del consumidor. En cualquier caso, tratándose de una reclamación dineraria, el consumidor responde del 15 % del valor de la reclamación.
Artículo 10. Responsabilidad
La responsabilidad del usuario se limita a la nueva entrega del artículo en cuestión o al reembolso del precio de compra.
Artículo 11. Fuerza mayor
En las presentes condiciones generales se entiende por fuerza mayor, además de lo que por tal se entiende en la ley y la jurisprudencia, toda causa externa, previsible o imprevisible, ajena al control del usuario y que le impida cumplir sus obligaciones, incluidas las huelgas en las instalaciones del usuario.
El usuario también puede invocar la fuerza mayor si la circunstancia que impide el cumplimiento (posterior) se produce después del momento en que debería haber cumplido su obligación.
Durante la fuerza mayor quedan suspendidas las obligaciones de entrega y demás obligaciones del usuario. Si el periodo durante el cual el usuario no puede cumplir sus obligaciones por fuerza mayor se prolonga más de 2 semanas, ambas partes podrán resolver el contrato sin obligación alguna de indemnizar daños y perjuicios.
Si en el momento en que se produce la fuerza mayor el usuario ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones, o solo puede cumplirlas parcialmente, podrá facturar por separado la parte ya entregada o entregable, y el consumidor estará obligado a abonar dicha factura como si se tratara de un contrato independiente. Esto no se aplica si la parte ya entregada o entregable carece de valor propio.
Artículo 12. Resolución de conflictos
El tribunal del lugar de residencia del usuario tiene competencia exclusiva para conocer de los litigios, salvo que sea competente el juzgado de primera instancia (sub-district court). No obstante, el usuario conserva la facultad de demandar al consumidor ante el tribunal que resulte competente con arreglo a la ley o a un tratado.
Artículo 13. Legislación aplicable
A todo contrato entre el usuario y el consumidor le es de aplicación el Derecho neerlandés. Queda expresamente excluida la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.
Artículo 14. Modificación y depósito de las condiciones
Las presentes condiciones han sido depositadas en la oficina de la Cámara de Comercio de Róterdam. Será siempre de aplicación la última versión depositada o la versión vigente en el momento de la celebración de la presente operación.