Refusionspolitik

Vi har 14 dages returret, hvilket betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
Når du returnerer et produkt til os, skal du altid selv betale den faktiske fragtomkostning.

For at kunne returnere skal varen være i samme stand, som du modtog den: uåbnet, uden ridser, uden buler, ubrugt og ikke taget i brug, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller anden dokumentation for købet.

Vil du starte en returnering, kan du kontakte os på service@animaleurope.com eller på whatsapp +31850003193. Bemærk, at returneringer skal sendes til følgende adresse: Animal Europe, Plaza 12, 4782 SK, Moerdijk, Holland.

Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returlabel samt en vejledning i, hvordan og hvor du sender din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden at være anmeldt som returnering først, bliver ikke accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål om returnering på service@animaleurope.com eller whatsapp +31850003193.

Skader og fejl
Tjek din ordre, så snart du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har fået den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, for eksempel åbnede kosttilskud eller varer, du har fået gratis. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om netop din vare.

Desværre kan vi ikke tage varer retur, der er købt på tilbud.

Ombytning
Vil du bytte en vare, så kontakt os på service@animaleurope.com eller whatsapp +31850003193.

14 dages fortrydelsesret i EU
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til et land i EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ikke taget i brug, med mærker, uåbnet og uden ridser i sin originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller anden dokumentation for købet. Hvis du sender returneringen tilbage til os uden at pakke den omhyggeligt, præcis som du modtog den fra os, er produktet højst sandsynligt blevet beskadiget, og så kan vi ikke sælge det videre. I det tilfælde kan vi ikke give dig pengene tilbage.

Refusion
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og gennemgået din returnering, og fortæller dig, om refusionen blev godkendt eller ikke. Bliver den godkendt, får du automatisk pengene tilbage på den betalingsmetode, du brugte, inden for 10 hverdage. Husk, at det også kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og bogfører refusionen.
Er der gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, så kontakt os på service@animaleurope.com eller på whatsapp +31850003193.