Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: maj 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Animal Europe ("Sitet", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger sitet, bruger vores tjenester eller køber noget på www.animaleurope.com ("Sitet"), eller på anden måde kommunikerer med os (samlet "Tjenesterne"). I denne privatlivspolitik betyder "du" og "din" dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne privatlivspolitik.

Læs denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og få adgang til Tjenesterne accepterer du indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Er du ikke enig i denne privatlivspolitik, skal du ikke bruge eller få adgang til Tjenesterne.

Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige grunde. Vi lægger den reviderede privatlivspolitik på Sitet, opdaterer datoen for "Senest opdateret" og tager de øvrige skridt, som gældende lovgivning kræver.

Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger

For at kunne levere Tjenesterne indsamler vi – og har inden for de seneste 12 måneder indsamlet – personoplysninger om dig fra en række kilder, som beskrevet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de konkrete formål beskrevet nedenfor kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere Tjenesterne, overholde gældende retlige forpligtelser, håndhæve gældende handelsbetingelser og beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Hvilke typer personoplysninger vi får om dig afhænger af, hvordan du interagerer med vores Site og bruger vores Tjenester. Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer, relaterer sig til, beskriver eller kan forbindes med dig. De følgende afsnit beskriver kategorierne og de konkrete typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, du selv giver os gennem vores Tjenester, kan omfatte:

• Almindelige kontaktoplysninger som dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail.
• Ordreoplysninger som dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger som dit brugernavn, adgangskode og sikkerhedsspørgsmål.
• Shoppingoplysninger som de varer, du ser på, lægger i kurven eller tilføjer til din ønskeliste.
• Kundeserviceoplysninger som de oplysninger, du vælger at skrive i din kommunikation med os, for eksempel når du sender en besked gennem Tjenesterne.

Nogle funktioner i Tjenesterne kræver, at du selv giver os bestemte oplysninger om dig. Du kan vælge ikke at give os disse oplysninger, men så kan du muligvis ikke bruge eller få adgang til de funktioner.

Oplysninger, vi indsamler via cookies

Vi indsamler også automatisk bestemte oplysninger om din brug af Tjenesterne ("brugsdata"). Til det kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores Site og din konto, herunder oplysninger om din enhed, din browser, din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din brug af Tjenesterne.

Oplysninger, vi får fra tredjeparter

Endelig kan vi få oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og serviceudbydere, der indsamler oplysninger på vores vegne, for eksempel:

• Virksomheder, der understøtter vores Site og Tjenester, som Shopify.
• Vores betalingsformidlere, der indsamler betalingsoplysninger (fx bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling, så vi kan effektuere dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har bedt om, med henblik på at opfylde vores aftale med dig.
• Når du besøger vores Site, åbner eller klikker i e-mails, vi sender dig, eller interagerer med vores Tjenester eller annoncer, kan vi eller de tredjeparter, vi arbejder med, automatisk indsamle bestemte oplysninger ved hjælp af online tracking-teknologier som pixels, web beacons, software developer kits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi får fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Vi er ikke ansvarlige for rigtigheden af de oplysninger, tredjeparter giver os, og vi er ikke ansvarlige for tredjeparters politikker eller praksis. Se afsnittet nedenfor, Tredjepartshjemmesider og links, for flere oplysninger.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig som led i opfyldelsen af vores aftale med dig, herunder til at behandle dine betalinger, effektuere dine ordrer, sende dig beskeder om din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og i øvrigt administrere din konto, arrangere forsendelse, håndtere returneringer og ombytninger og give dig mulighed for at skrive anmeldelser.
• Markedsføring og annoncering. Vi bruger dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel til at sende markedsførings-, reklame- og kampagnebeskeder via e-mail, sms eller post og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Det kan omfatte at bruge dine personoplysninger til bedre at tilpasse Tjenesterne og annonceringen på vores Site og andre hjemmesider.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller gribe ind over for mulig svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Vælger du at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du selv ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Vi anbefaler stærkt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Tror du, at din konto er blevet kompromitteret, så kontakt os med det samme.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at give dig kundeservice og forbedre vores Tjenester. Det sker i vores legitime interesse i at være lydhøre over for dig, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforhold til dig.

Sms-beskeder

Giver du os dit telefonnummer og samtykke til at modtage sms'er fra os, bruger vi nummeret til at sende dig markedsførings- og kampagnebeskeder, for eksempel tilbud, produktnyheder og beskeder om dine ordrer.

Samtykke

Vi indhenter dit samtykke til at modtage sms'er via tilmeldingsformularer på vores Site. Samtykke er ikke en betingelse for at kunne købe. Antallet af beskeder varierer. Der kan være takster for beskeder og data.

Du kan altid melde dig fra ved at svare STOP på en besked fra os. Når du har meldt dig fra, får du én bekræftelse og ingen yderligere markedsførings-sms'er. Vil du tilmelde dig igen, så svar START eller tilmeld dig igen via vores Site.

Har du brug for hjælp, så svar HELP på en besked eller kontakt os på service@animaleurope.com.

Sådan bruger og deler vi dine samtykkedata for sms

Vi deler ikke dit samtykke eller din samtykkestatus for sms'er med tredjeparter til formål, der ikke har med leveringen af sms-tjenesten at gøre. Vi kan dele disse data med leverandører, der hjælper os med at sende sms'er, herunder platformsudbydere og teleselskaber

Cookies

Som mange andre hjemmesider bruger vi cookies på vores Site. Konkrete oplysninger om de cookies, vi bruger i forbindelse med at drive vores butik på Shopify, finder du her: https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores Site og vores Tjenester (herunder til at huske dine handlinger og præferencer), til at lave analyser og bedre forstå brugernes interaktion med Tjenesterne (i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og serviceudbydere at bruge cookies på vores Site for bedre at tilpasse tjenesterne, produkterne og annonceringen på vores Site og andre hjemmesider.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via browserens indstillinger. Husk, at det kan gå ud over din oplevelse at fjerne eller blokere cookies, og at det kan få dele af Tjenesterne, herunder bestemte funktioner og den generelle funktionalitet, til at virke forkert eller slet ikke. Desuden er det ikke sikkert, at blokering af cookies helt forhindrer, at vi deler oplysninger med tredjeparter som vores annoncepartnere.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål i henhold til denne privatlivspolitik. Det kan blandt andet være:

• Til leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (fx it-drift, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloud-lagring, pakning og forsendelse).
• Til forretnings- og markedsføringspartnere, herunder Shopify, for at levere tjenester og annoncere til dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere bruger dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
• Når du beder os om, anmoder om eller på anden måde samtykker til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at sende dig produkter eller gennem din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer, med dit samtykke.
• Til vores koncernforbundne selskaber eller i øvrigt inden for vores koncern, i vores legitime interesse i at drive en sund forretning.
• I forbindelse med en virksomhedstransaktion som en fusion eller konkurs, for at overholde gældende retlige forpligtelser (herunder at besvare retskendelser, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende handelsbetingelser og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og rettighederne for vores brugere eller andre.

Vi har inden for de seneste 12 måneder videregivet følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger (markeret med *) om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor i "Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger" og "Sådan videregiver vi personoplysninger":

Kategori	Kategorier af modtagere
Identifikatorer som almindelige kontaktoplysninger og bestemte ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger som ordreoplysninger, shoppingoplysninger og kundeserviceoplysninger Internet- eller anden lignende netværksaktivitet, som brugsdata	Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (som internetudbydere, betalingsformidlere, fulfilment-partnere, kundeservicepartnere og udbydere af dataanalyse) Forretnings- og markedsføringspartnere Koncernforbundne selskaber

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger med det formål at udlede egenskaber om dig.

Brugergenereret indhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at skrive produktanmeldelser og andet brugergenereret indhold. Vælger du at lægge brugergenereret indhold op i et offentligt område af Tjenesterne, bliver indholdet offentligt og tilgængeligt for alle.

Vi har ikke kontrol over, hvem der får adgang til de oplysninger, du vælger at gøre tilgængelige for andre, og vi kan ikke sikre, at de, der har adgang til sådanne oplysninger, respekterer dit privatliv eller holder oplysningerne sikre. Vi er ikke ansvarlige for privatlivet eller sikkerheden omkring oplysninger, du gør offentligt tilgængelige, eller for rigtigheden, brugen eller misbruget af oplysninger, du videregiver til eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartshjemmesider og links

Vores Site kan indeholde links til hjemmesider eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Følger du links til sider, som vi ikke er tilknyttet eller har kontrol over, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker og øvrige vilkår. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for privatlivet eller sikkerheden på sådanne sider, herunder rigtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes der. Oplysninger, du giver i offentlige eller halvoffentlige sammenhænge, herunder oplysninger du deler på tredjeparters sociale netværk, kan også ses af andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af de tredjepartsplatforme uden begrænsninger for, hvordan vi eller en tredjepart bruger dem. At vi har medtaget sådanne links betyder ikke i sig selv, at vi står inde for indholdet på de platforme eller for deres ejere eller operatører, medmindre det fremgår af Tjenesterne.

Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Er du forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os på kontaktoplysningerne nedenfor og bede om at få dem slettet.

På ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke konkret viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og at vi ikke kan garantere "perfekt sikkerhed". Derudover er de oplysninger, du sender til os, ikke nødvendigvis sikre undervejs. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende os følsomme eller fortrolige oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, for eksempel om vi har brug for oplysningerne til at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde retlige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende aftaler og politikker.

Dine rettigheder og valgmuligheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er nævnt nedenfor, i forhold til dine personoplysninger. Rettighederne er dog ikke absolutte, gælder i visse tilfælde kun under bestemte omstændigheder, og i nogle tilfælde kan vi afvise din anmodning, i det omfang lovgivningen tillader det.

• Ret til indsigt. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til rettelse. Du kan have ret til at anmode om, at vi retter forkerte personoplysninger, vi har om dig.
• Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og til at anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.

• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.
• Tilbagekaldelse af samtykke: Hvor vi baserer behandlingen af dine personoplysninger på samtykke, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
• Klage over afgørelsen: Du kan have ret til at klage over vores afgørelse, hvis vi afviser at behandle din anmodning. Det gør du ved at svare direkte på vores afvisning.
• Styring af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig markedsføringsmails, og du kan altid framelde dig dem ved at bruge afmeldingslinket i vores mails til dig. Framelder du dig, kan vi stadig sende dig mails uden markedsføringsindhold, for eksempel om din konto eller de ordrer, du har lagt.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet på vores Site, eller ved at kontakte os på kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi vil ikke behandle dig ringere, fordi du udøver en af disse rettigheder. Vi kan have brug for at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, for eksempel din e-mailadresse eller dine kontooplysninger, før vi giver et egentligt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en bemyndiget repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, kræver vi, at repræsentanten dokumenterer, at du har givet tilladelse til at handle på dine vegne, og vi kan have brug for, at du bekræfter din identitet direkte over for os. Vi besvarer din anmodning inden for den frist, gældende lovgivning kræver.

Klager

Har du klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, så kontakt os på kontaktoplysningerne nedenfor. Er du ikke tilfreds med vores svar på din klage, kan du – afhængigt af hvor du bor – have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os på kontaktoplysningerne nedenfor eller indgive din klage til din lokale datatilsynsmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i, herunder i USA. Dine personoplysninger behandles også af medarbejdere og tredjepartsleverandører og -partnere i disse lande.

Overfører vi dine personoplysninger ud af Europa, baserer vi os på anerkendte overførselsmekanismer som Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, alt efter hvad der er relevant, medmindre overførslen sker til et land, der er vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Har du spørgsmål til vores behandling af personoplysninger eller til denne privatlivspolitik, eller vil du udøve en af de rettigheder, du har, så send os en mail på service@animaleurope.com eller kontakt os hos Universal Nutrition Retail BV, Plaza 12, 4782 SK Moerdijk, Nederland.