Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Animal Europe („Witryna", „my", „nas" lub „nasz") gromadzi, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz naszą witrynę, korzystasz z naszych usług lub dokonujesz zakupu na www.animaleurope.com („Witryna") lub w inny sposób się z nami komunikujesz (łącznie „Usługi"). Na potrzeby niniejszej Polityki Prywatności „Ty" i „Twój" oznacza Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym witrynę, czy inną osobą, której dane zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej Polityki Prywatności. Korzystając z którejkolwiek z Usług i uzyskując do nich dostęp, wyrażasz zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie Twoich danych zgodnie z opisem w niniejszej Polityce Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszą Polityką Prywatności, prosimy o niekorzystanie z Usług ani nieuzyskiwanie do nich dostępu.

Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, w tym w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Zaktualizowaną Politykę Prywatności opublikujemy w Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji" i podejmiemy wszelkie inne kroki wymagane przez obowiązujące prawo.

Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy i gromadziliśmy przez ostatnie 12 miesięcy Twoje dane osobowe z różnych źródeł, jak opisano poniżej. Informacje, które gromadzimy i wykorzystujemy, różnią się w zależności od tego, w jaki sposób wchodzisz z nami w interakcję.

Oprócz szczegółowych zastosowań opisanych poniżej, możemy wykorzystywać zebrane o Tobie informacje do komunikowania się z Tobą, świadczenia Usług, wypełniania wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

Jakie dane osobowe gromadzimy

Rodzaje danych osobowych, które uzyskujemy o Tobie, zależą od tego, w jaki sposób wchodzisz w interakcję z naszą Witryną i korzystasz z naszych Usług. Używając terminu „dane osobowe", mamy na myśli informacje, które identyfikują Cię, są z Tobą powiązane, opisują Cię lub mogą być z Tobą skojarzone. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje danych osobowych, które gromadzimy.

Informacje, które zbieramy bezpośrednio od Ciebie

Informacje, które przesyłasz nam bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

Podstawowe dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail.
Informacje o zamówieniu, w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail, numer telefonu.
Informacje o koncie, w tym nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające.
Informacje o zakupach, w tym przedmioty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka lub listy życzeń.
Informacje dotyczące obsługi klienta, w tym informacje, które zdecydujesz się zawrzeć w komunikacji z nami, na przykład podczas wysyłania wiadomości za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać bezpośredniego podania nam określonych informacji o sobie. Możesz zdecydować się nie podawać tych informacji, jednak może to uniemożliwić Ci korzystanie z tych funkcji lub uzyskanie do nich dostępu.

Informacje, które zbieramy za pośrednictwem plików cookie

Automatycznie zbieramy również pewne informacje o Twoich interakcjach z Usługami („Dane użytkowania"). W tym celu możemy używać plików cookie, pikseli i podobnych technologii („Pliki cookie"). Dane użytkowania mogą obejmować informacje o tym, jak uzyskujesz dostęp do naszej Witryny i konta oraz z nich korzystasz, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz inne informacje dotyczące Twoich interakcji z Usługami.

Informacje, które uzyskujemy od stron trzecich

Możemy również uzyskiwać informacje o Tobie od stron trzecich, w tym od dostawców i usługodawców, którzy mogą zbierać informacje w naszym imieniu, takich jak:

Firmy wspierające naszą Witrynę i Usługi, takie jak Shopify.
Nasi operatorzy płatności, którzy zbierają informacje o płatnościach (np. dane konta bankowego, karty kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy) w celu przetworzenia Twojej płatności, realizacji zamówień i świadczenia żądanych produktów lub usług, w celu wykonania naszej umowy z Tobą.
Gdy odwiedzasz naszą Witrynę, otwierasz lub klikasz wysyłane przez nas e-maile lub wchodzisz w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub współpracujące z nami strony trzecie możemy automatycznie zbierać określone informacje za pomocą technologii śledzenia online, takich jak piksele, sygnały nawigacyjne, zestawy SDK, biblioteki stron trzecich i pliki cookie.

Wszelkie informacje uzyskane od stron trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za dokładność informacji dostarczanych nam przez strony trzecie ani za polityki lub praktyki stron trzecich. Więcej informacji znajdziesz w sekcji poniżej, Witryny i łącza stron trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Świadczenie produktów i usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do świadczenia Usług w celu wykonania naszej umowy z Tobą, w tym do przetwarzania płatności, realizacji zamówień, wysyłania powiadomień dotyczących Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenia, utrzymywania i zarządzania Twoim kontem, organizowania wysyłki, ułatwiania zwrotów i wymian oraz umożliwienia Ci publikowania recenzji.

Marketing i reklama. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów marketingowych, reklamowych i promocyjnych drogą e-mailową, SMS lub pocztą tradycyjną oraz wyświetlanie reklam produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych w celu lepszego dostosowania Usług i reklam w naszej Witrynie i innych witrynach internetowych.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z możliwą oszukańczą, nielegalną lub złośliwą działalnością. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i zarejestrujesz konto, jesteś odpowiedzialny za bezpieczeństwo swoich danych logowania. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać swojej nazwy użytkownika, hasła ani innych danych dostępowych innym osobom. Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało narażone na niebezpieczeństwo, skontaktuj się z nami natychmiast.

Komunikacja z Tobą. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w celu zapewnienia Ci obsługi klienta i ulepszania naszych Usług. Leży to w naszym uzasadnionym interesie, aby być responsywnym wobec Ciebie, świadczyć skuteczne usługi i utrzymywać z Tobą relacje biznesowe.

Wiadomości tekstowe (SMS)

Jeśli podasz swój numer telefonu i wyrazisz zgodę na otrzymywanie od nas wiadomości tekstowych, użyjemy tego numeru do wysyłania Ci wiadomości marketingowych i promocyjnych, takich jak oferty, aktualizacje produktów oraz powiadomienia dotyczące zamówień.

Zgoda

Zbieramy Twoją zgodę na otrzymywanie wiadomości tekstowych za pośrednictwem formularzy rejestracyjnych na naszej stronie internetowej. Zgoda nie jest warunkiem dokonania zakupu. Częstotliwość wiadomości jest zmienna. Mogą obowiązywać standardowe stawki za wiadomości i dane.

Możesz zrezygnować w dowolnym momencie, odpowiadając STOP na dowolną wiadomość od nas. Po rezygnacji otrzymasz jedną wiadomość potwierdzającą i nie będziesz już otrzymywać żadnych wiadomości marketingowych. Aby ponownie się zapisać, odpowiedz START lub zarejestruj się ponownie za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Aby uzyskać pomoc, odpowiedz HELP na dowolną wiadomość lub skontaktuj się z nami pod adresem service@animaleurope.com.

Wykorzystanie i udostępnianie danych dotyczących zgody na SMS

Nie będziemy udostępniać Twojej zgody ani statusu zgody na wiadomości tekstowe podmiotom trzecim w celach niezwiązanych ze świadczeniem usługi przesyłania wiadomości. Możemy udostępniać te dane dostawcom, którzy pomagają nam dostarczać wiadomości tekstowe, w tym dostawcom platform i operatorom telefonii komórkowej.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele witryn internetowych, używamy plików cookie w naszej Witrynie. Szczegółowe informacje na temat plików cookie, których używamy w związku z obsługą naszego sklepu przez Shopify, znajdziesz na stronie https://www.shopify.com/legal/cookies. Używamy plików cookie do obsługi i ulepszania naszej Witryny i Usług (w tym do zapamiętywania Twoich działań i preferencji), do przeprowadzania analiz i lepszego rozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w naszym uzasadnionym interesie w celu administrowania, ulepszania i optymalizowania Usług). Możemy również zezwalać stronom trzecim i dostawcom usług na używanie plików cookie w naszej Witrynie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam w naszej Witrynie i innych witrynach internetowych.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, ale możesz skonfigurować przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki. Pamiętaj, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na komfort korzystania z Witryny i może spowodować, że niektóre Usługi, w tym określone funkcje i ogólna funkcjonalność, będą działać nieprawidłowo lub przestaną być dostępne. Ponadto blokowanie plików cookie może nie zapobiec całkowicie udostępnianiu przez nas informacji stronom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać Twoje dane osobowe stronom trzecim w uzasadnionych celach, zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

Dostawców lub inne strony trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analityka danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, realizacja zamówień i wysyłka).
Partnerów biznesowych i marketingowych, w tym Shopify, w celu świadczenia usług i reklamy skierowanej do Ciebie. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje informacje zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności.
Gdy kierujesz nas, prosisz nas lub w inny sposób wyrażasz zgodę na ujawnienie określonych informacji stronom trzecim, na przykład w celu wysyłki produktów lub za pośrednictwem widżetów mediów społecznościowych lub integracji logowania, za Twoją zgodą.
Naszym podmiotom powiązanym lub w inny sposób w ramach naszej grupy korporacyjnej, w naszym uzasadnionym interesie prowadzenia udanej działalności.
W związku z transakcją biznesową, taką jak fuzja lub upadłość, w celu wypełnienia wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania i podobne wnioski), egzekwowania obowiązujących warunków świadczenia usług oraz ochrony Usług, naszych praw i praw naszych użytkowników lub innych osób.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy ujawniliśmy następujące kategorie danych osobowych i wrażliwych danych osobowych (oznaczonych *) o użytkownikach w celach określonych powyżej w sekcjach „Jak gromadzimy i wykorzystujemy Twoje dane osobowe" oraz „Jak ujawniamy dane osobowe":

Kategoria — Kategorie odbiorców

Dane identyfikacyjne, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz określone informacje o zamówieniu i koncie
Informacje handlowe, takie jak informacje o zamówieniu, informacje o zakupach i informacje dotyczące obsługi klienta
Aktywność w Internecie lub podobnych sieciach, taka jak Dane użytkowania

Dostawcy i strony trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (tacy jak dostawcy usług internetowych, operatorzy płatności, partnerzy realizacji zamówień, partnerzy obsługi klienta i dostawcy analityki danych)
Partnerzy biznesowi i marketingowi
Podmioty powiązane

Nie wykorzystujemy ani nie ujawniamy wrażliwych danych osobowych w celu wnioskowania o Twoich cechach.

Treści generowane przez użytkowników

Usługi mogą umożliwiać Ci publikowanie recenzji produktów i innych treści generowanych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się przesłać treści generowane przez użytkowników do publicznej części Usług, treści te będą publiczne i dostępne dla wszystkich.

Nie kontrolujemy, kto będzie miał dostęp do informacji, które zdecydujesz się udostępnić innym, i nie możemy zapewnić, że strony mające dostęp do takich informacji będą szanować Twoją prywatność lub zapewnią ich bezpieczeństwo. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo jakichkolwiek informacji, które upubliczniasz, ani za dokładność, wykorzystanie lub nadużycie jakichkolwiek informacji, które ujawniasz lub otrzymujesz od stron trzecich.

Witryny i łącza stron trzecich

Nasza Witryna może zawierać łącza do witryn internetowych lub innych platform internetowych obsługiwanych przez strony trzecie. Jeśli klikniesz łącza do witryn niezwiązanych z nami ani przez nas niekontrolowanych, powinieneś zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy i nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo takich witryn, w tym za dokładność, kompletność ani wiarygodność informacji w nich zawartych. Informacje podawane przez Ciebie w miejscach publicznych lub półpublicznych, w tym informacje udostępniane na platformach społecznościowych stron trzecich, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług lub użytkowników tych platform stron trzecich bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub stronę trzecią. Umieszczenie takich łączy samo w sobie nie oznacza popierania przez nas treści na takich platformach ani ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem przypadków ujawnionych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci i nie gromadzimy świadomie żadnych danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które podało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia.

Według daty wejścia w życie niniejszej Polityki Prywatności nie mamy faktycznej wiedzy o tym, że „udostępniamy" lub „sprzedajemy" (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych

Pamiętaj, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione i nie możemy zagwarantować „doskonałego bezpieczeństwa". Ponadto wszelkie informacje przesyłane nam mogą być niezabezpieczone podczas przesyłania. Zalecamy, aby nie używać niezabezpieczonych kanałów do przekazywania nam poufnych lub wrażliwych informacji.

Okres przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak to, czy potrzebujemy tych informacji do utrzymania Twojego konta, świadczenia Usług, wypełnienia zobowiązań prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i zasad.

Twoje prawa i wybory

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć niektóre lub wszystkie z poniżej wymienionych praw w odniesieniu do swoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach i w niektórych przypadkach możemy odrzucić Twoje żądanie zgodnie z obowiązującym prawem.

Prawo dostępu / wiedzy. Możesz mieć prawo do żądania dostępu do danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, w tym szczegółów dotyczących sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy Twoje informacje.
Prawo do usunięcia. Możesz mieć prawo do żądania usunięcia danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
Prawo do sprostowania. Możesz mieć prawo do żądania sprostowania niedokładnych danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
Prawo do przenoszenia danych. Możesz mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, i zażądania ich przekazania stronie trzeciej, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
Ograniczenie przetwarzania. Możesz mieć prawo do żądania zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych.
Cofnięcie zgody. W przypadkach, gdy przetwarzamy Twoje dane osobowe na podstawie zgody, możesz mieć prawo do jej cofnięcia.
Odwołanie. Możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, jeśli odrzucimy Twoje żądanie. Możesz to zrobić, odpowiadając bezpośrednio na nasze odmowne pismo.
Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi. Możemy wysyłać Ci promocyjne wiadomości e-mail, a Ty możesz zrezygnować z ich otrzymywania w dowolnym momencie, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji wyświetlanej w naszych wiadomościach e-mail. Jeśli zrezygnujesz, możemy nadal wysyłać Ci wiadomości e-mail o charakterze niepromocyjnym, takie jak informacje dotyczące Twojego konta lub złożonych zamówień.

Możesz skorzystać z tych praw w miejscach wskazanych w naszej Witrynie lub kontaktując się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.

Nie będziemy dyskryminować Cię za korzystanie z tych praw. Możemy potrzebować zebrać od Ciebie informacje w celu weryfikacji Twojej tożsamości, takie jak adres e-mail lub dane konta, przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na żądanie. Zgodnie z obowiązującymi przepisami możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w Twoim imieniu w celu skorzystania z Twoich praw. Przed przyjęciem takiego wniosku od przedstawiciela będziemy wymagać, aby przedstawiciel dostarczył dowód, że upoważniłeś go do działania w Twoim imieniu, i możemy potrzebować bezpośredniej weryfikacji Twojej tożsamości. Odpowiemy na Twoje żądanie w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Skargi

Jeśli masz skargi dotyczące sposobu przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi na skargę, w zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej, lub złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych.

Użytkownicy międzynarodowi

Pamiętaj, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz, w tym w Stanach Zjednoczonych. Twoje dane osobowe są również przetwarzane przez pracowników oraz zewnętrznych usługodawców i partnerów w tych krajach.

Jeśli przekazujemy Twoje dane osobowe poza Europę, będziemy opierać się na uznanych mechanizmach przekazywania danych, takich jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwy organ Wielkiej Brytanii, chyba że przekazanie danych odbywa się do kraju, który został uznany za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie prywatności lub niniejszej Polityki Prywatności, lub jeśli chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem service@animaleurope.com lub pisemny na adres: Universal Nutrition Retail BV, Plaza 12, 4782 SK Moerdijk, Nederland.